LMP Phyto Products — інтернет-магазин, продавцем у якому є ФОП Натріашвілі Леван Георгійович (далі — «ми», «продавець»). Ця політика пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та передаємо персональні дані, коли ви відвідуєте сайт levomedpharm.com, оформлюєте замовлення, залишаєте відгук або звертаєтеся до нас (далі — «Сервіси»). Shopify забезпечує роботу каталогу та оформлення замовлень. Якщо умови використання й ця політика суперечать одна одній щодо обробки персональних даних, застосовується ця політика.
Перед використанням Сервісів ознайомтеся з цією політикою. Ознайомлення з політикою не означає безумовної згоди на будь-яку обробку даних: ми обробляємо їх за відповідною законною підставою та отримуємо окрему згоду там, де це необхідно.
1. Хто відповідає за обробку даних
- Продавець
- ФОП Натріашвілі Леван Георгійович
- РНОКПП
- 3667003598
- Адреса
- Україна, м. Харків, вул. Батуринська, 27
- Телефон для звернень
- +380737707789
Із питаннями щодо конфіденційності або для реалізації своїх прав звертайтеся за вказаним телефоном чи через WhatsApp.
2. Які персональні дані ми збираємо та обробляємо
Персональні дані — це інформація, яка ідентифікує людину або може бути пов’язана з нею. До них не належать анонімні чи знеособлені дані, що не дозволяють встановити особу. Залежно від вашої взаємодії із Сервісами та вимог законодавства можуть оброблятися:
- Контактні дані: ім’я, прізвище, телефон, електронна адреса, адреса доставки та платіжна адреса.
- Відомості про замовлення й оплату: обрані товари, сума, спосіб і статус оплати, підтвердження платежу, історія покупок, обміну чи повернення. Дані платіжних карток обробляє відповідний платіжний провайдер; не надсилайте нам повний номер картки, CVV або паролі.
- Облікові дані, якщо ви створюєте обліковий запис: ідентифікатор, контактні дані, налаштування та відомості, необхідні для автентифікації.
- Звернення й відгуки: ім’я, текст повідомлень, оцінка, фотографія, яку ви добровільно завантажили. Схвалені відгуки можуть бути опубліковані на сайті разом із наданим ім’ям, оцінкою та фото.
- Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, мережеві ідентифікатори, відомості про відвідування сторінок і взаємодію із Сервісами.
- Запити до AI-помічника: опис того, що ви шукаєте, для підбору товарів. Не вводьте медичні документи, діагнози або інші чутливі персональні дані.
3. Джерела персональних даних
- Безпосередньо від вас: під час замовлення, створення облікового запису, звернення, відгуку або пошуку товарів.
- Автоматично: від вашого пристрою, через cookie та подібні технології під час користування Сервісами.
- Від постачальників послуг: оформлення замовлень, оплати, доставки, хостингу й підтримки, у межах необхідних для надання послуги даних.
- Від партнерів чи третіх осіб, лише якщо є належна законна підстава для отримання таких даних.
4. Мета й підстави обробки
- Надання та поліпшення Сервісів: прийняття й виконання замовлень, обробка оплати, доставка, підтримка облікового запису, відповіді на звернення, обмін і повернення, публікація схвалених відгуків та підбір товарів.
- Спілкування з вами: підтвердження замовлення, повідомлення про його стан і клієнтська підтримка.
- Безпека та запобігання шахрайству: захист облікових записів і платежів, виявлення незаконної чи небезпечної активності.
- Маркетинг: рекламні повідомлення та персоналізація лише за належної підстави, зокрема за вашою згодою, коли вона необхідна. Від рекламних повідомлень можна відмовитися.
- Юридичні обов’язки: облік операцій, виконання вимог законодавства, розгляд претензій і відповідь на законні запити.
Правовими підставами є виконання договору або дії до його укладення, виконання законодавчих обов’язків, законний інтерес у безпечній роботі Сервісів, якщо він не порушує ваших прав, та згода, коли вона потрібна. Застосовуються Закон України «Про захист персональних даних» та інші застосовні норми.
5. Кому можуть передаватися дані
Ми передаємо лише дані, необхідні для відповідної мети: Shopify — для каталогу та оформлення замовлення; платіжним провайдерам — для оплати; Новій пошті — для доставки; постачальникам хостингу, зберігання та технічної підтримки — для роботи сайту. Запит до AI-помічника передається сервісу обробки AI-запитів для підбору товарів.
Дані також можуть бути надані за вашим дорученням чи згодою, уповноваженим органам на законну вимогу, а за необхідності — у зв’язку з реорганізацією бізнесу або захистом законних прав. Передача бізнес-партнерам чи пов’язаним особам допускається лише за належної підстави, а не автоматично через користування сайтом.
6. Взаємодія із Shopify
Shopify обробляє дані, пов’язані з каталогом, кошиком і оформленням замовлення, щоб забезпечувати та поліпшувати ці послуги. Інформація може передаватися Shopify та його постачальникам в інших країнах. Докладніше — у Політиці конфіденційності Shopify для споживачів.
7. Cookie та локальне зберігання
Сайт використовує cookie та локальне зберігання для роботи кошика, входу в обліковий запис і запам’ятовування ознайомлення з політикою. Налаштування браузера дозволяють видалити або обмежити ці дані; це може вплинути на роботу окремих функцій. Необов’язкові рекламні чи аналітичні технології, коли для них потрібна згода, мають використовуватися лише після її отримання.
8. Сторонні сайти та посилання
Сервіси можуть містити посилання на незалежні сайти, зокрема Shopify, WhatsApp та Instagram. Перехід на них підпорядковується їхнім правилам конфіденційності й безпеки. Ми не контролюємо їхню обробку даних.
9. Дані дітей
Сервіси не призначені для самостійного використання дітьми. Ми свідомо не збираємо дані дітей без належних законних підстав. Якщо дитина надала нам дані, її законний представник може звернутися для їх видалення.
10. Безпека та строки зберігання
Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу. Жодний спосіб захисту не є абсолютно безпечним. Дані зберігаються не довше, ніж потрібно для відповідної мети, виконання договору, бухгалтерських та інших законодавчих обов’язків, розгляду спорів і захисту прав. Після завершення цих строків дані видаляються або знеособлюються, якщо закон не вимагає іншого.
11. Ваші права та вибір
У межах застосовного законодавства ви маєте право:
- Дізнатися про джерела, мету, місце зберігання та отримувачів своїх даних і отримати доступ до них.
- Вимагати виправлення неточних даних, видалення незаконно оброблюваних даних або припинення обробки за наявності підстав.
- Заперечувати проти обробки, відкликати згоду, коли обробка ґрунтується на ній, та відмовитися від рекламних повідомлень.
- Отримати копію чи перенесення даних, якщо таке право передбачене застосовним законодавством.
- Звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду, а за необхідності — до іншого компетентного органу.
Для реалізації прав зверніться до продавця. Ми можемо попросити інформацію, необхідну для перевірки особи. Відкликання згоди не впливає на законність попередньої обробки й не скасовує зберігання, якого вимагає закон.
12. Скарги
Якщо ви маєте скаргу щодо обробки даних, зверніться за телефоном +380737707789. Ви також можете оскаржити нашу відповідь до відповідного органу із захисту даних або суду.
13. Міжнародна передача даних
Постачальники Сервісів можуть зберігати й обробляти дані за межами України. Передача здійснюється з дотриманням застосовних вимог і належних гарантій захисту. Якщо застосовуються правила Європейської економічної зони або Великої Британії, використовуються передбачені ними механізми, зокрема стандартні договірні положення, коли це необхідно.
14. Зміни до політики
Ми можемо оновлювати цю політику через зміни Сервісів, практик обробки або законодавства. Чинна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати. Про істотні зміни повідомляємо та отримуємо нову згоду, якщо цього вимагає закон.
15. Контакти
З питань конфіденційності звертайтеся до ФОП Натріашвілі Левана Георгійовича: Україна, м. Харків, вул. Батуринська, 27; телефон +380737707789.